Vectorworks crashando no DirectX 11 em alguns sistemas Windows

[SuporteTecnicoCADTEC]

Alguns usuários do Vectorworks no Windows relataram falhas nas operações básicas da janela do documento, como redimensionar a janela do aplicativo, destacar paletas ou alternar Workspaces.

Nós rastreamos esses problemas para aplicativos utilitários instalados que modificam a funcionalidade do DirectX 11. Esses aplicativos às vezes mostram gráficos sobrepostos em cima de gráficos normais ou injetam código nas rotinas básicas de manipulação de gráficos do DirectX 11. Aplicativos com uso intensivo de gráficos, como o Vectorworks e outros podem ser impactados negativamente por esses aplicativos, quando as operações gráficas normais se comportam incorretamente. Recomendamos não usar esses aplicativos ao mesmo tempo que o Vectorworks.

Às vezes, esses aplicativos são iniciados automaticamente com o sistema. Para limpá-los, é necessário alterar as configurações dos Aplicativos de Inicialização da seguinte forma:
Digite “Aplicativos de inicialização” no campo de pesquisa da barra de tarefas do Windows.
Desative alguns itens de cada vez e reinicie o Vectorworks para ver se o Vectorworks está operando normalmente ou ainda travando.
Se o Vectorworks ainda estiver travando, reative os itens que você desativou e vá para baixo na lista.
Quando o Vectorworks funcionar normalmente, você encontrou o(s) item(ns) de inicialização problemático(s).

Aplicativos conhecidos por causar problemas:
Nahimic
NZXT CAM
Centro de comando da Dell
Assistência de suporte da Dell
Centro de Comando Alienware
Suíte Estúdio Sonic

Limpar esses itens dos Aplicativos de Inicialização deve restaurar a funcionalidade normal do Vectorworks.

Algumas DLLs usadas por esses aplicativos são conhecidas por serem problemáticas. Os aplicativos que usam as seguintes DLLs não devem ser executados ao mesmo tempo que o Vectorworks. O caminho do arquivo mostrado ao procurar essas DLLs pode indicar quais arquivos de programa devem ser evitados, por exemplo “C:\Program Files\NZXT CAM\...\ graphics-hook64.dll”.
GTII-OSD64.dll
graphics-hook64.dll
kwpsshellext64.dll
TSafeDoc64.dll
BBAllHooks_x64.dll
action_x64.dll
PXSHW10_x64.dll